Conduzir Reuniões Comerciais Eficazes

Destinatários

Chefias de vendas, gestores comerciais e todos os profissionais que necessitem de orientar e monitorar reuniões

Itinerário Programático

• Reconhecer as vantagens e limitações das reuniões como instrumento de trabalho
  • Natureza da situação; objetivos das reuniões; tipo de reuniões
  • Vantagens e limitações das reuniões
  • O que é uma reunião eficaz; principais factores que determinam a eficácia das reuniões
• Planear e preparar uma reunião, definindo os objetivos e organizando os meios necessários
  • O planeamento da reunião em função dos objetivos, tipo de reunião e perfis dos participantes
  • A decisão final: utilidade e oportunidade
  • Definição dos objetivos e da estratégia
  • Métodos para auxiliar a exposição e dinamização
  • Conteúdos, agenda e timing
  • Escolha e convocação dos participantes
  • Local de realização e apoios logísticos
  • Documentação e outros meios de apoio
  • Organização física do espaço
• Selecionar e utilizar técnicas de exposição adequadas ao contexto e aos interlocutores
  • As opções do estilo de animação e a antecipação dos acontecimentos
  • A dinâmica da evolução do grupo de trabalho: funções, papéis de interação grupal
  • Técnicas para dinamizar, regular e controlar as interações no grupo e elevar a sua eficácia
  • Como lidar com situações-problema
  • A abertura e fecho da reunião
  • Técnicas de estruturação dos conteúdos para fazer sínteses: a fixação dos resultados das reuniões
  • As ações posteriores ao termo da reunião
• Conhecer as suas capacidades para as rentabilizar como comunicador
  • A comunicação verbal e não verbal e seu impacto na dinâmica
  • de grupo
  • As práticas de atuação a as competências comunicacionais:
    • Observar os comportamentos verbais e não verbais dos participantes
    • Escutar activamente
    • Solicitar e dar feedback
    • Questionar e proceder à reformulação empática
    • Resumir
    • Resolver situações conflituais
    • Responder positivamente a situações negativas (gestão de tensões e conflitos)
    • Lidar com participantes-tipo
    • Lidar com grupos-tipo
    • Elaborar os conteúdos: distinguir o essencial do acessório; estruturar as ideias e identificar os conceitos-chave a veicular

Metodologia

Pedagogia ativa com recurso a estudos de casos, exercícios em sub-grupos e simulações de situações de reuniões. No final cada participante receberá um registo das suas experiências

Valor

Valor: 500 €+ IVA por participante