Potenciar as Vendas na Farmácia através da PNL

As vendas em farmácia devem contemplar o conhecimento aprofundado do produto por parte do técnico, bem como o estabelecimento de uma relação de empatia com o cliente. O esclarecimento de dúvidas e a segurança transmitida quando fornece uma informação são algumas das caraterísticas que devem contemplar esta função. Esta ação de formação permite adquirir conhecimentos, de modo a facilitar a adaptação a novos desafios que o setor impõe, maior poder de comunicação, de aconselhamento e acompanhamento ao cliente, bem como conhecer técnicas que permitam promover a comercialização e identificação de novas oportunidades, através da PNL.

Objetivos Gerais

  • Adquirir conhecimento para utilizar técnicas de desenvolvimento pessoal que promovam uma atitude optimista e de confiança, o bom aconselhamento e a dinâmica comercial

Objetivos Específicos

  • Aumentar a flexibilidade e promover a adaptação aos novos desafios do setor
  • Melhorar o relacionamento com os clientes e praticar o bom aconselhamento
  • Dinamizar a atividade comercial e detetar as oportunidades

Próxima Edição:
19/10/2017 - Lisboa
Duração:
2 dias / 14 horas

Destinatários

 

Farmacêuticos e técnicos de farmácia.

Itinerário Programático

 

Aumentar a flexibilidade e promover a adaptação aos novos desafios do setor

  • Situar os novos desafios e compreender as representações a eles associadas
  • Identificar a forma como construímos a nossa representação da realidade
  • Estabelecer objetivos positivos, construir cenários de sucesso
  • Desenvolver a motivação para atuar com sucesso e atingir os objetivos pessoais e profissionais
  • Gerir as emoções e ultrapassar bloqueios pessoais

Melhorar o relacionamento com os clientes e praticar o bom aconselhamento

  • Compreender os fenómenos de relacionamento interpessoal e os paradigmas da comunicação humana
  • A forma como o outro recebe, organiza, memoriza e transmite a informação
  • Conseguir a empatia e estabelecer relações positivas e de confiança para influenciar com integridade

Dinamizar a atividade comercial e detetar as oportunidades

  • Transmitir no mesmo canal, reforçar os argumentos e garantir o bom entendimento
  • Utilizar as metáforas e as formas de comunicação indireta para responder às objeções, persuadir e gerir as situações difíceis
  • Os significados e o valor atribuído às diferentes situações
  • Utilizar as técnicas para influenciar com integridade, para identificar oportunidades e promover a comercialização

Metodologia

 

Pedagogia ativa e participativa, fazendo recurso a exercícios em subgrupos e análise de situações concretas da realidade quotidiana dos participantes.

Valor

 

350 € + IVA por participante

Cursos Agendados

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19/10/2017 Potenciar as vendas na farmácia através da PNL – novoPré-Inscrição Lisboa