Desenvolver a Comunicação Assertiva (e-Learning)

A assertividade é reconhecida como uma competência social, a capacidade de expressar honestamente as ideias que se pretende, ter a coragem de dizer sim ou não, quando é necessário. É uma capacidade que pode ser treinada, favorecendo o nível pessoal e profissional. Para se ser um bom comunicador deve-se ter presente a assertividade no momento de expor as ideias pretendidas. Assim, este curso permite compreender o impacto da comunicação no relacionamento com os outros e a sua importância na negociação do dia-a-dia.

Objetivos Gerais

  • Compreender o impacto da comunicação no relacionamento humano
  • Apreender as técnicas de comunicação assertiva na relação com os outros

Objetivos Específicos

  • Conhecer os processos de comunicação e o seu impacto no relacionamento humano
  • Conhecer as suas atitudes comunicacionais na relação com os outros
  • Utilizar técnicas de afirmação pessoal
  • Como lidar com comportamentos dificultadores da comunicação e do entendimento
  • Saber utilizar a negociação quotidiana e o comportamento realista para gerir os conflitos

Próxima Edição:
21/08/2017 - Lisboa
Duração:
20 horas

Destinatários

 

Profissionais que desejam melhorar a sua competência na comunicação e no relacionamento com os outros.

Itinerário Programático

 

Conhecer os processos de comunicação e o seu impacto no relacionamento humano

  • A mensagem, o efeito e o processo de influência
  • Comunicação / comportamento um ato de escolha estratégica
  • As opiniões, julgamentos e representações de nós e dos outros

Conhecer as suas atitudes comunicacionais na relação com os outros

  • Identificar o seu perfil comunicacional
  • Identificar as expressões de atitudes eficazes e ineficazes e as suas consequências

Utilizar técnicas de afirmação pessoal

  • Saber escutar, questionar e utilizar a reformulação
  • Estimular o sentimento de cooperação

Como lidar com comportamentos dificultadores da comunicação e do entendimento

  • Os sentimentos de defesa e ataque e as suas consequências nas relações interpessoais
  • Saber lidar com os comportamentos passivos, agressivos e manipuladores
  • Preparar-se para um diálogo difícil, utilizando o método DESC de Bower
  • Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho: abertura, disponibilidade e tolerância

Saber utilizar a negociação quotidiana e o comportamento realista para gerir os conflitos

  • Promover uma plataforma negocial para gerir as situações difíceis
  • Potenciar uma atitude afirmativa nos outros para facilitar a negociação
  • Assegurar a mediação e treinar a construção de soluções negociadas

Metodologia

 

Pedagogia ativa fazendo recurso a exercícios de autodiagnóstico, trabalhos individuais e actividades de fórum.

Valor

 

120 € + IVA por participante

Cursos Agendados

ÍnicioCursoLocal
21/08/2017 Desenvolver a Comunicação Assertiva (e-Learning)Pré-Inscrição Lisboa
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04/12/2017 Desenvolver a Comunicação Assertiva (e-Learning)Pré-Inscrição Lisboa