Oficina Prática de Comunicação

Objectivos Gerais

  • Conhecer os processos de comunicação e as suas atitudes que estão na sua base
  • Utilizar as técnicas de comunicação e afirmação pessoal
  • Saber lidar com comportamentos dificultadores e gerir os conflitos

Itinerário Programático

  • Conhecer os processos de comunicação e as atitudes que estão na sua base
    • A mensagem, o efeito e o processo de influência
    • As opiniões, julgamentos e representações de nós e dos outros
    • Identificar o seu perfil comunicacional e as atitudes eficazes e ineficazes
  • Utilizar técnicas de comunicação e de afirmação pessoal
    • Saber escutar
    • Saber questionar
    • Utilizar a reformulação
    • Saber dizer não quando necessário
  • Como lidar com comportamentos dificultadores e gerir os conflitos
    • Os sentimentos de defesa e ataque e as suas consequências
    • Saber lidar com os comportamentos difíceis
    • Preparar-se para um diálogo difícil utilizando o método DESC
    • Assegurar a mediação e treinar a construção de soluções negociadas

Destinatários

Profissionais que desejam melhorar a sua competência no relacionamento com os outros.

Metodologia

Pedagogia activa fazendo recurso Exercícios de Auto-diagnóstico, filme pedagógico, trabalhos individuais e em grupo, estudos de caso e simulações de situações do quotidiano profissional.

Preço

120 Euros + IVA por participante

Cursos Agendados

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