Ciclo Formativo para Assistentes de Gestão

Destinatários

Assistentes de Gestão.

Itinerário Programático

1ª Parte O papel da Assistente de Gestão nas atuais estruturas organizacionais

• Compreender o negócio da organização e a sua estrutura envolvente
  • Conhecer a estratégia da organização
  • Identificar os campos de ação e de decisão segundo as grandes áreas funcionais da empresa
• Diferenciar os papéis e responsabilidades entre a Secretaria tradicional e a Assistente de Gestão
  • Identificar as novas competências da Assistente de Gestão
  • Clarificar a missão
  • Conhecer as áreas de actuação
  • Desempenhar o papel de interface com diferentes áreas funcionais e diferentes interlocutores
• Apoiar o gestor nas suas principais atividades
  • Conhecer as responsabilidades do gestor
  • Preparar e tratar informações úteis para o desenvolvimento das atividades do gestor
  • Manusear e interpretar informações complexas e confidenciais
• Organizar as tarefas para melhorar a performance individual
  • Desenvolver as noções de simplificação de tarefas
  • Analisar as tarefas e conhecer os tempos de execução
  • Identificar e respeitar as prioridades
  • Saber lidar com os imprevistos e as interrupções
  • Identificar possíveis fontes de ineficácia
  • Gerir a agenda de forma eficaz
  • Preparar viagens e reuniões
  • Optimizar a organização documental
• Organizar eventos nacionais e internacionais
  • Planear e organizar diferentes estilos de eventos: Receções, Reuniões de Trabalho, Seminários, Conferências
  • Adoptar os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos: Convocatórias, Convites, Organização dos Espaços, Decoração, Documentação, Ordem das Intervenções, etc.
  • Conceber e planificar reuniões multiculturais

2ª Parte Desenvolver as competências Comunicacionais

• Praticar uma comunicação eficaz e um relacionamento Interpessoal positivo
  • Compreender os processos da comunicação e do relacionamento interpessoal e identificar os seus factores de sucesso
  • Conhecer a importância do não-verbal e da linguagem gestual
  • Estabelecer uma relação de confiança – a empatia e a persuasão
  • Utilizar uma atitude de comunicação eficaz – evitar as relações de força e agressividade
  • Saber questionar e reformular, para recolher informação relevante
• Dominar as regras da comunicação telefónica
  • Responder e adaptar-se aos pedidos por telefone
  • Saber acolher, encaminhar, registar uma mensagem, esclarecer, perguntar e encontrar soluções através do telefone
  • Identificar as caraterísticas do canal telefónico e avaliar o impacto da comunicação via telefone
  • Otimizar a comunicação e cuidar da voz e da palavra como um instrumento de trabalho
  • Aplicar as regras da comunicação telefónica ao quotidiano profissional
• Saber redigir textos profissionais eficazes
  • Desenvolver capacidades de redação de vários documentos
  • Determinar a eficácia de um texto profissional
  • Redigir para desencadear ação
  • Dominar as principais regras de construção de um texto profissional
  • Conhecer os indicadores de controlo de qualidade dos textos redigidos e saber como os utilizar

3ª Parte Contabilidade Geral e Gestão Financeira

• Contabilidade Geral
  • Noções gerais de contabilidade
  • Compreender a importância da Contabilidade Geral e Analítica da empresa
  • Analisar alguns indicadores de gestão (liquidez, solvabilidade, rentabilidade, autonomia financeira, fundo de maneio)
  • Interpretar o Balanço de a Demonstração de Resultados
• Gestão Financeira
  • Compreender o equilíbrio financeiro da empresa: saber ler os rácios; os componentes do fundo de maneio e da tesouraria

Metodologia

Pedagogia ativa, fazendo recurso a exercícios práticos, painéis dinâmicos, trabalhos individuais e em grupo e simulações.

Valor

Valor: 990 Euros + IVA por participante