Protocolo Empresarial

Destinatários

Assistentes de Gestão, Relações Públicas, Secretárias e Rececionistas.

Itinerário Programático

Conhecer as exigências de cumprimento de regras protocolares

• Conhecer o conceito de protocolo
• A importância do protocolo para a imagem da empresa
• Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares

Estabelecer contactos em representação do Gestor e da Empresa

• Estabelecer contactos personalizados com diferentes interlocutores e de diferentes culturas
• Compreender os processos da comunicação e do relacionamento interpessoal e identificar os seus factores de sucesso
• Otimizar as diferentes formas de contacto
• Conhecer as várias formas de correspondência
• Dominar as regras básicas da comunicação telefónica

Planear e organizar eventos nacionais e internacionais

• Planear e organizar diferentes estilos de eventos: Receções, Reuniões de Trabalho, Seminários, Conferências
• Adotar os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos: Convocatórias, Convites, Organização dos Espaços, Decoração, Documentação, Ordem das intervenções, etc.
• Conceber e planificar reuniões multiculturais

Saber organizar e gerir as relações com os media

• Analisar as situações do quotidiano profissional com os media
• Adotar a atuação correta defendendo a imagem da empresa
• Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social
• Caraterizar as diferentes formas de contacto: pessoal, telefónico e escrito
• Elaborar e difundir comunicados – press-releases, artigos escritos
• Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa

Metodologia

Pedagogia ativa, fazendo recurso a exercícios práticos e análise de situações concretas apresentadas pelos participantes.

Valor

Valor: 400 Euros + IVA por participante