A Área Comercial é o principal pilar para o desenvolvimento de uma empresa. Sem clientes, não existem empresas.
Neste contexto, as empresas portuguesas e multinacionais têm procurado aprofundar os conhecimentos e técnicas dos seus recursos humanos nomeadamente dos comerciais, com o objetivo de estar sempre na linha da frente e em sintonia com os consumidores que com o tempo mudam as suas exigências e conhecimentos do mercado.
A vida está em constante transformação e as empresas não podem parar. O departamento comercial de qualquer empresa assume um núcleo vital dentro da organização e a formação comercial é fundamental para todos os colaboradores e para os próprios clientes.
Por estas razões, a PTC desenvolveu uma área de consultoria e formação comercial, que em parceria com os seus clientes, adapta e constrói à medida intervenções nos seguintes domínios:
Comercial Vendas
- A Promoção de Produtos e a Venda Cruzada
- Técnicas de Vendas
- Organização e gestão do tempo do comercial
- Técnicas de Negociação e Fecho
- Apresentações e reuniões em Contexto Comercial
- Telemarketing
- A Fidelização e Seguimento dos Clientes
- O Cross-Selling de Produtos
- Posicionar-se como Consultor de Vendas
- As Boas Práticas da Gestão Comercial
- A Venda adaptada aos diversos Setores de Atividade: Automóvel, Distribuição, Farmacêutico, Energético e outros.
Gestão de Equipas Comerciais
- Gerir e Dinamizar Equipas Comerciais
- Construir e manter equipas comerciais de elevado desempenho
- Avaliar e motivar a equipa
- O coaching nas equipas comerciais
Orientação para o cliente
- Atendimento ao Cliente e Qualidade de Serviço (face a face e telefónico)
- Serviço de Apoio ao Cliente e o pós-venda
- Gerir a reclamação como oportunidade
Secretariado Comercial
- Competências do Assistente Comercial
- Desenvolver a eficácia de comunicação
A Processar...
