Atualmente, com o aumento da competitividade entre empresas, é cada vez mais importante a imagem que a empresa transmite e os contactos que estabelece, pelo que o protocolo empresarial assume-se como uma mais-valia. Espera-se, desta forma, que as organizações sejam capazes de encontrar estratégias para estabelecer contactos e de transmitir uma imagem adequada da sua organização, não esquecendo a realidade atual. Assim, esta formação permite perceber como estabelecer contactos em representação do gestor e da empresa; planear eventos nacionais/internacionais, tendo em conta a diversidade de culturas; e saber gerir as relações com os media.