Gerir os recursos humanos: uma responsabilidade e um investimento
- A importância e as vantagens da entrevista anual de atividade
- A avaliação e o feedback contínuos do desempenho, a execução dos planos de ação
Preparar e realizar a entrevista de gestão e avaliação de desempenho
- Conhecer as diferentes etapas da entrevista
A Preparação
• Indicadores/critérios de eficácia do desempenho
• Situar os compromissos assumidos
• Utilizar um método para operacionalizar os factos significativos e objetivar a entrevista
A condução da entrevista
• A estrutura da entrevista: a apresentação, a recolha de informação e a síntese
• Centrar a avaliação nos “factos”
• A comunicação durante a entrevista
• As regras para dar feedback
• Criar o clima de confiança e segurança
• Fixar os objetivos para o futuro
• A importância da escuta e o respeito pelo outro
• Tratar as objeções e prevenir os conflitos
• Saber ser firme e manter o autocontrolo
• Reconhecer e criticar de forma construtiva
O Fecho
• Concluir positivamente
• Orientar para o futuro
Praticar o coaching dos colaboradores
- Definir um plano de desenvolvimento profissional a partir da informação recolhida durante a entrevista de avaliação e acompanhá-lo.
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